Regler och Vilkor

Köpvillkoren i korthet

FRAKT OCH LEVERANSTID

Frakten är kostnadsfri över 399 kr när du handlar hos Garatu inom Sverige, annars gäller 59 kr (Gäller ej returfrakt och skrymmande varor över 1,2 m). Vi skickar våra mindre paket Postnord MyPack Collect och varubrev. Alla varor som är längre än 1,2 m, tex hockeyklubbor, skickar vi som hempaket med Postnord till en kostnad av 249 kr att få hemlevererade/till närmsta uthemtningsställe. Om leverans adressen är inom 15 km radie av Stockholm City har kunden möjlighet att få personlig leverans inom 1-3 arbetsdagar gratis.

Du hämtar ditt paket på närmsta uthämtningsställe eller får paketet hemlevererat. Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar. En normal leveranstid innebär att varorna skickas från oss inom 1-3 dagar, sedan tar det 1-5 dagar för posten att leverera ut dessa till kund eller närmsta postombud. Vid kampanjer, rea och högtider kan leveranstiden förlängas något.

BETALSÄTT

Det finns flera sätt att betala på när du handlar hos oss. Du kan betala med konto/kreditkort. Betalningar behandlas av Stripe.

RETURER OCH ÖPPET KÖP

Du har alltid 14 dagars bytes- och returrätt från det att du mottagit varan.

Retur/bytesrätt gäller ej specialanpassande varor - dvs. produkter där vi anpassat varan efter dina önskemål tex trycka varor, kapad hockeyklubba, slipdade skridskor etc.
Byten: Kunden bekostas för bytet (fn. 99 kr).
Retur: Vi debiterar dig 99 kr i returkostnad.

BESTÄMMELSER GÄLLANDE ÅNGER, RETURER OCH BYTEN

Du har ångerrätt i 14 dagar enligt konsumentskyddslagstiftningen. Det innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det du köpt varan. Vid byten debiteras kunden för byteskostnaden.

LAGERSALDON

Alla produkter (med undantag för beställningsvaror) finns i vårt lager och skickas därför direkt från oss till posttjänsten normalt inom 1-3 arbetsdagar. I fallet då det har blivit felräknat i lagersaldot och varan är tillsvidare slut kontaktas du av vår kundtjänst inom kort.

INTEGRITETSPOLICY

Vi värnar starkt om våra kunders personliga integritet och skulle aldrig exempelvis sälja personuppgifter till ett annat företag. Klicka HÄR för att läsa vår fullständiga integritetspolicy om hur vi hanterar och använder personuppgifter.

Fullständiga köpvillkor

ALLMÄNT

Det är tryggt och enkelt att handla på Garatu webbshop! Välj storlek eller dylikt, ange antal och klicka sedan på "Lägg i kundvagnen". Om du vill se eller ändra i din beställning, klicka på "KUNDVAGN" som finns som en icon eller i menyn i högra hörnet av sidan. För att genomföra och avsluta köpet, klicka på "Till Betalning". Efter att ha bekräftat köpet erhåller du en orderbekräftelse via mail.

Vi levererar varor till Sverige, Danmark, Norge och Finland (ej Åland).
Alla varor förblir Garatu egendom till dess full betalning kommit oss tillhanda.
Har du inte fyllt 18 år så måste du ha målsmans tillstånd att handla på Garatu webbshop.
I priserna ingår moms med 25%.

Alla falska ordrar som skickas till oss kommer vi att spåra. Garatu förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. Alla försök till bedrägerier kommer att polisanmälas.

RESERVATIONER

Garatu reserverar sig för slutförsäljning samt att varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel i annonser/specifikationer samt på willystyles88.com.

ÅNGERRÄTT

Du har alltid 14-dagars bytes- och returrätt efter mottagandet av varan. Detta gäller endast om varan returneras i oskadat skick och ligger i originalförpackningen. Vid retur av en vara som ser använd ut nekas öppet köp. Bytes- och returrätten gäller inte specialanpassade produkter. Observera att du, om du vill avboka en order, måste göra detta via e-post till info@willystyles88.com för att säkerställa att ordern tas ur flödet. Vi har i regel ingen möjlighet att stoppa leveranser som redan gått iväg.

Värdeminskningsavdrag:

Vid ångrad vara är du som kund ansvarig för eventuell värdeminskning. Värdeminskningen beror på en hantering utöver vanligt bruk för att testa varans kvalitet, egenskap och funktion.

FRAKT OCH LEVERANS

Frakten är kostnadsfri inom Sverige när du handlar för över 399 kr hos Garatu inom Sverige, annars gäller 59 kr i fraktkostnad. (Gäller ej returfrakt och skrymmande varor över 1,2 m) Vi skickar våra mindre paket med Postnord MyPack Collect och varubrev. Alla varor som är längre än 1,2 m, tex hockeyklubbor, skickar vi som hempaket med Postnord till en kostnad av 249 kr att få hemlevererade/till närmsta uthämtningsställe. Om leverans adressen är inom 15 km radie av Stockholm City har kunden möjlighet att få personlig leverans inom 1-3 arbetsdagar dagar gratis. Till Finland, Norge och Danmark kostar frakten 299 kr för paket och 449 kr för skrymmande paket (över 1,2 m). Vi levererar för nuvarande endast till Sverige, Danmark, Norge och Finland (ej Åland).

Leverans:

Vi skickar alla våra varor med Postnord som postpaket till ombud, hempaket eller via brev. Du hämtar ditt postpaketet på närmsta uthämtningsställe. Av miljöskäl återanvänder vi emballage i den mån det går.

Om kundens leveransadress är inom 15 km av Stockholm City finns det möjlighet för personlig leverans av beställningen inom 1-3 arbetsdagar gratis. Kunden kommer att kontaktas angående datum och tid för leverans.

Postnord avgör om ni som kund får tillgång till kvällsleveranser. Vi kan ej se till att du får kvällsleverans. Vill du undersöka om du kan få kvällsleverans måste du själv kontakta Postnord.

Hemleveranser och lantbrevbäraradresser:

Vid hemleverans kontaktar Postnord dig via SMS för att boka utkörning. Bor du på en lantbrevbäraradress kommer Postnord inte att leverera din vara till dörren. Din order skickas då som mypack och du kommer att få hämta ut varan vid närmsta postombud. Se om du kan få din vara hemlevererad här.

Leveranstid:

Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar, men vi reserverar oss upp till 7 arbetsdagar. En normal leveranstid innebär att varorna skickas från oss inom 1-3 dagar, sedan tar det 1-5 dagar för Postnord att leverera ut dessa till kund eller närmsta postombud. För personlig leverans är normal leveranstid 1-3 arbetsdagar. Vid kampanjer, rea eller högsäsong kan leveranstiden förlängas något.

RETUR - GÖR SÅHÄR:

Du har 14 dagars returrätt från det att du mottagit din order. Returrätten gäller ej specialanpassade produkter, tex kapad klubba eller om produkten är andvänd. För att genomföra en retur

Gå till KUNDSUPPORT som finns i menyn i övre högra hörnet. Fyll i formuläret eller skicka e-post till info@willystyles88.com med Namn, Telefonnummer, Ordernummer, och returbeskrivning. Vi återkopplar seden med ytligare information.
När ni fått svar från oss angående er retur, packa ordern, tejpa ihop paketet och klistra på den medföljande returfraktsedeln. Klistra inget direkt på originalkartongen.
Lämna in paketet hos ett ombud för Postnord, glöm inte att be om inlämningskvitto.
När vi har mottagit din retur uppdaterar vi din faktura samt debiterar 99:- för returfrakten.
En retur kan ta upp till 10 arbetsdagar att behandla.
Köper du egen returfraktsedel, välj pakettjänst Företagspaket, annars skickas paketet åter till dig.

REKLAMATION - GÖR SÅHÄR:

Vid hantering av reklamationer tillämpas Konsumentköplagen. Reklamation innefattar endast fabrikationsfel på produkterna. Innan du kan göra en reklamationsanmälan behöver du kontakta oss, beskriva felet och bifoga minst 3 bilder. Maila till info@willystyles88.com.

UNDANTAG FÖR RETUR

Bytes- och returrätten gäller ej specialanpassade varor (t.ex. produkter där vi behövt borra i varan - exempelvis kapad klubba).

För att ditt byte/retur ska bli godkänd måste alla varor som skickas tillbaka vara packade i påse eller kartong. Blir varan förstörd kommer returen/bytet inte accepteras. Vi debiterar 300 kr om originalkartongen är förstörd.

Felleverans – gör enligt följande

Emaila alltid Garatu på info@willystyles88.com så att vi kan reservera den rätta varan.
Föranmäl ditt återskick på KUNDSUPPORT via formuläret.
När vi svarat på er återskick, skicka tillbaka varan tillsammans med returformuläret som vi ger och den förbetalda returfraktsedeln.
När vi fått varan skickar vi omgående den rätta varan till dig.

Transportskador:

Tänk på att kontrollera godset när det levereras. Synlig skada rapporteras direkt till chauffören vid mottagandet av leveransen och därefter till Garatu KUNDSUPPORT (senast inom 3 arbetsdagar).

Dold skada (produktskada som ej går att se på emballaget) anmälas till KUNDSUPPORT omgående (senast inom 3 arbetsdagar). Det är därför mycket viktigt att du avemballerar och inspekterar varans skick direkt efter mottagandet.

Vid synlig skada på emballaget skall emballaget sparas för fotografering samt eventuell reklamation till transportbolaget eller utbyte av vara.

Outlöst vara:

För paket som inte löses ut inom 7 dagar hos ombud debiterar vi dig kostnaderna för frakt och hantering, 500 kr.

BETALNINGSSÄTT

Du har möjlighet att betala din order med konto-/kreditkort. Betalningar behandlas av Stripe.

KONTO-/KREDITKORT

Vid online-betalning kan du använda ditt VISA, MasterCard eller American Express. Garatu belastar ditt konto-/kreditkort först när köpet avslutats.

SÄKERHET/SÄKRA BETALNINGAR

För att du som konsument ska känna dig trygg när du handlar i Garatu webbshop samarbetar vi med Stripe för inlösen av konto-/kreditkortsbetalningar. Säkerheten en av de viktigaste hörnpelarna i Stripe lösningar. Stripe är certifierade av både svenska och utländska banker och kortföretag. All information som rör din betalning krypteras med SSL (Secure Sockets Layer) vid överföring till Stripe och dina kortuppgifter varken registreras eller lagras av Garatu. Om du vill läsa mer om Stripe och deras säkerhet kan du göra det HÄR.

GDPR:

Dina personuppgifter skyddas enligt GDPR (General Data Protection Regulation). Denna lag avser att öka skyddet för privatpersoners personliga integritet med hänsyn till det ökade antalet register och sammanställningar som lagras elektroniskt.

Enligt GDPR måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får ta del av när du anmäler dig för köp eller besöker vår hemsida kommer att behandlas av Garatu i egenskap av personuppgiftsansvarig.

Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig. I detta syfte har vi också behov av att kunna föra över dessa uppgifter till våra samarbetspartners. Informationen som samlas för att kunden ska kunna genomföra ett köp används endast för detta ändamål och kommer inte att spridas till någon utomstående, förutom i samband med att din beställning behandlas.

Leveransadress och leveransvillkor är information som endast vår fraktpartner och våra leverantörer får ta del av. I praktiken innebär det att alltså denna typ av information ligger utanför vår direkta kontroll. Du har alltid möjlighet att ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta får du ändra uppgifterna samt även välja att ta bort dem.

Klicka HÄR om du vill läsa mer om vår integritetspolicy.

ÖVRIGT

Force Majeure:

Garatu är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Lagen om distanshandel:

Garatu följer lagen om distanshandel. Läs mer HÄR.

Vid eventuell tvist:

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Läs mer HÄR.

Via EU finns en onlineplattform som syftar till att skapa prövning utanför domstol av tvister som uppstått vid gränsöverskridande e-handel. Läs mer HÄR.

Kommunikation:

I kassan godkänner du genom att inte bocka ur rutan för nyhetsbrev att vi kommunicerar med dig via e-post. Självklart har du alltid möjlighet att avregistrera dig för vidare kommunikation - dels i botten på utskicket, men också genom att kontakta oss.

Integritetspolicy

Data som vi delar med andra företag

Vi delar dina personuppgifter med Stripe för att kunna fullfölja din betalning.
Vi delar även dina personuppgifter med Postnord för att kunna leverera din order till dig.
Hos vår plattformsleverantör Wix lagrar vi dina personuppgifter; detta för att kunna hantera reklamationer, garantiärenden samt frågor kring lagda ordrar.
Vid ditt samtycke delar vi även dina personuppgifter med vår e-postleverantör, detta för att kunna göra relevanta utskick till dig.